DÉLAIS D'EXPÉDITION POUR LES XMAS

La livraison internationale pour les arrivées de Noël (25) prend fin le lundi 17 décembre

L'expédition domestique (UK) pour l'arrivée de Noël (25) se termine le lundi 19 décembre

 

Le bureau est fermé pour les vacances de Noël du 22 décembre au 3 janvier. 

Toutes les commandes passées pendant cette période seront expédiées après le 3 janvier.  

 

Royaume-Uni

Toutes les commandes supérieures à 114,87 € bénéficient de la livraison gratuite au Royaume-Uni via HERMES.

Envoi standard au Royaume-Uni via HERMES (2-4 jours ouvrables): 4,59 € lorsque la valeur de la commande est inférieure à 114,87 €. 

Royaume-Uni commandes le lendemain: 7,47 €. Veuillez noter que nous ne livrons pas le samedi et que l'heure limite pour la livraison le lendemain est à 15h00, heure de Paris.

 

International/Outre-mer

Les commandes pour l'International/Outre-mer sont expédiées par DPD ou DHL selon le pays de destination. 

Les frais de port sont les suivants : 

 

Europe UE 11,49 €

Europe non UE 17,23 €

Australie / NZ 22,97 €

États-Unis et Canada 17,23 €

ROW 19,53 €

 

Délais d'expédition

Nous visons à livrer vos articles choisis à l'endroit et à la personne de votre choix, en parfait état, et dans le délai le plus court possible. Une fois que nous avons traité et expédié votre commande, vous recevrez automatiquement les détails de suivi à l'adresse e-mail fournie lors du processus de commande. Si vous n'avez pas reçu vos informations de suivi, veuillez envoyer un email à customerservice@houseofholland.co.uk.

Dans le cas où il y a un problème avec votre commande, ou si un(des) article(s) est en rupture de stock, nous vous informerons via l'e-mail que vous aurez fourni au cours du processus de commande.

 

Droits de douane et taxes

Les commandes en dehors de l'Union Européenne peuvent être soumises à des droits de douane et/ou taxes. Tous ces droits et taxes sont à la charge du destinataire et ne sont pas la responsabilité de House of Holland ni de ses agents.

 

Politique de retour et d'échange

Les retours peuvent être effectués dans les 28 jours suivant la réception pour le remboursement d'un article. Des échanges peuvent être faits pour différentes couleurs ou tailles pourvu qu'ils soient en stock.

Pour les retours en dehors de la période de 28 jours, nous échangerons volontiers le produit à la valeur à laquelle il a été acheté.

Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène, les collants, les sous-vêtements, les maillots de bain ou les boucles d'oreilles ne peuvent pas être retournés.

Les lunettes en soldes ne peuvent en aucun cas être retournées ou remboursées.

Dans tous les cas, les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, ce qui doit inclure les étiquettes et tout emballage. Toutes les marchandises seront inspectées à réception du retour.

 

Pour retourner ou échanger votre achat, veuillez remplir le RETOURS / FORMULAIRE D'ÉCHANGE qui peut être téléchargé ICI et expédiez-le avec tous les articles que vous souhaitez retourner à l'adresse suivante: 

 

MAISON DE LA HOLLANDE
15 RUE SOLEBAY 
1ER ÉTAGE 
LONDRES 
ANGLETERRE 
E1 4PN